加载中.....
配送说明 返回帮助中心

在海皮城购买的商品,由相应店铺的卖家负责发货。


卖家包邮使用的是哪个物流?

选择的物流是由卖家决定的,您可以联系店铺卖家咨询,如有您有特殊需求,也可直接联系卖家沟通(如何联系卖家?)


卖家一直不发货,怎么办?

若您付款之后,卖家一直不发货,请不用担心,在卖家不操作发货的情况下,钱款不会自动打给卖家,同时建议您可进入“我的

海皮—已买到的宝贝”找到该笔订单,点击“退货退款”按钮,发起退款申请,申请退款后,若卖家在48小时内不响应,系统将超时自动退款给您。


如何查看卖家发货的物流信息?

在卖家操作发货后,交易状态会变更为“卖家已发货”,进入“我的海皮”—“已买到的宝贝”页面,找到对应交易,点击“查看物流”即可查看到该订单的物流信息


怎么查看物流信息?

我们正在非常努力搭建海皮城物流跟踪系统,目前还不能在直接在订单详情中查看到物流详情,买家、卖家可复制物流单号至快递查询网站查询,点击打开快递查询网站

为什么物流跟踪显示没有查询到符合条件的运单?

若物流跟踪显示“没有查询到符合条件的运单”(如图),可能是物流公司还没来得及录入或者卖家填写了错误的物流单号。您不用着急,建议您关注交易超时(如何查看交易超时?),及时联系卖家核实实际发货情况(如何联系卖家?),如果交易快超时打款了,但仍未收到货物,您可以让卖家延长交易超时或申请退款,避免钱货两空。

注:平邮是查看不了物流跟踪信息的。