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消费者保障:

1、 第三方质检

第三方质检服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,向买家提供的特色服务之一。具体为,卖家需在售前提供第三方质检报告证明其商品质量达到海皮城商品质量标准,售中同意海皮城进行商品抽检,售后允许海皮城引入第三方质量检测机构质检报告作为裁决卖家和买家纠纷的重要依据。卖家承诺其通过海皮城店铺销售的商品符合海皮城商品质量标准,如海皮城可判断卖家商品不符合相关质量标准,则卖家同意按照“退一赔一”的原则进行赔付和承担相关检测、物流等合理费用。


2、 正品保障(假一赔十)

假一赔十服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,向买家提供的特色服务之一。具体为,当买家购买支持假一赔十的商品,在收到货物后,认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权在海皮城指定期限内发起维权,并申请假一赔十赔付。如海皮城判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。

买家可享受的权益:当买家购买支持假一赔十服务的商品,在收到货物后,认为该商品为假货,并已出具第三方认证的相关证明,且与卖家协商未果,买家有权在15天向海皮城内发起维权,并申请假一赔十赔付。若投诉成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的九倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。


3、 七天包退换

七天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,向买家提供的特色服务之一。具体为,买家购买的商品,在签收货物后7天内,在不影响二次销售的前提下,都可以申请无理由的退换货。若出现卖家未履行服务的情况,买家可以向海皮城发起赔付申请,海皮城核实后将进行先行赔付以保障买家权益。

买家可享受的权益:在购买了卖家的商品,即可享受卖家提供的7天无理由退换货服务。具体为:凡自签收货物之日起7天内,在不影响2次销售的情况下,买家可以无理由向卖家提出退换货要求,卖家应无条件同意。


4、 1年保修

一年保修服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,向买家提供的特色服务之一。具体为,买家购买支持一年保修服务的商品,在签收货物后一年内,可以向卖家申请保修服务,双方协商修理内容、费用、时耗,若协商未果,可申请海皮城介入。

买家可享受的权益:买家在签收货物后一年内向买家申请维修服务,卖家在协商范围内进行维修并在规定时间内完成修理,买家根据协商费用进行付款。


5、 发票

发票服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,提供的服务之一。卖家有义务根据买家实际支付金额开据商品发票,相关税收应按国家相关规定由商家自行承担。


6、 实物实拍

实物实拍是指卖家对出售的商品进行实物拍摄,以便更真实的展现商品材质、款式等。若发现支持“实物实拍”的品牌非实物拍摄,可以进行投诉,海皮城将进行处理并予以处罚。